ビジネスマナー講座　電話対応・服装・名刺交換など

男性の身だしなみと服装のﾏﾅｰ	女性の身だしなみと服装のﾏﾅｰ
ﾋﾞｼﾞﾈｽでの挨拶と声掛け	「すみません」の使い方	注意したい「どうも」という言葉
ﾋﾞｼﾞﾈｽ会話の言葉遣い
社内での守るべきﾙｰﾙ	「報・連・相」で仕事は進んでいく	上司との付き合い方
ﾋﾞｼﾞﾈｽ電話の基本	携帯電話で注意すべきこと	電話のﾄﾗﾌﾞﾙ解消法
ﾒｰﾙ通信でのやり取りのﾏﾅｰ	ﾋﾞｼﾞﾈｽｼｰﾝでの伝達ﾂｰﾙ
会社を訪問する前のﾏﾅｰ	名刺交換のﾏﾅｰ	ﾌﾟﾚｾﾞﾝなど営業でのﾏﾅｰ
酒席も大事なﾋﾞｼﾞﾈｽの場	接待の心得

社会人として世の中に出て、ビジネスの世界に入っていくと、当然のことながら、ビジネスの世界で守らなくてはならないルールがあります。

それだけではなく、仕事を進めていくと、どんなことであってもすべてのことがスムーズに進んでいくということは、まずあり得ないといってもいいものです。また、ビジネスでは必ず相手がいるものですから、相手に対しての気配りといったマナーやエチケットも大事になっていきます。

ビジネスの世界では、一見、上手く流れているように見えても、やがて予定や思惑とは異なっているケースが生じてきます。それが、起こりえるのがビジネスだといってもいいくらいです。そんな、ビジネスの現場で少しでもスムーズに仕事を進められるように、ビジネスマナーの習得が必要となってきます。

そのためには、ここでは基本的に大切な次のポイントを簡単に解説していきます。

①服装などの身だしなみ
②挨拶や言葉遣い、特にビジネス敬語の使い方
③社内でのコミュニケーションのとり方
④日常生活とは異なるビジネス電話の応対
⑤メールやビジネス文書についてのマナー
⑥営業活動上でのマナー
⑦接待・接客の場でのマナー